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Revisão da segmentação de lojas e do processo de previsão de demanda em uma empresa varejista. (2019)

  • Autores:
  • Autor USP: RACHED, ISABELLA BARRAGAN - EP
  • Unidade: EP
  • Sigla do Departamento: PRO
  • Assuntos: SEGMENTAÇÃO DE MERCADO; LOJAS; DEMANDA; VAREJO
  • Idioma: Português
  • Resumo: O projeto foi desenvolvido em uma empresa varejista de bens de consumo, por meio de uma parceria dos times internos com um time da consultoria estratégica Bain & Company, do qual a autora fazia parte. A falta de segmentação adequada das lojas da empresa gerava uma má gestão do sortimento delas, fazendo com que fosse oferecida uma variedade excessiva de produtos em toda a rede. Com isso, as lojas de menor área ficavam lotadas demais para expor todos os produtos e a experiência dos clientes era prejudicada - tanto pela lotação da área da exposição quanto pela falta de direcionamento do portfólio oferecido. Além disso, a baixa acurácia dos métodos de previsão de demanda utilizados levava a uma produção que não condizia com a demanda real, faltando produtos de alta demanda e sobrando outros ao longo da campanha. O objetivo do projeto foi segmentar as lojas da Varejo SA de forma a redefinir o sortimento de forma personalizada e rever o processo de previsão de demanda utilizado para atualização do planejamento da produção. Como resultado, foi criado um procedimento de segmentação que pode ser revisto com a expansão da rede de lojas e uma metodologia simples e clara para definição do sortimento de cada segmento. Outros resultados foram a criação de um processo de previsão de demanda melhor definido, assim como um modelo quantitativo de previsão que apresenta uma redução de quase 80% nos erros em relação ao método anteriormente utilizado. Todos os produtos finais mencionados foram aprovados e implementados pela empresa ao longo ou ao final do projeto, sendo seus resultados reais ou esperados apresentados no decorrer desse trabalho.
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    • ABNT

      RACHED, Isabella Barragan; SALERMO, Mario Salerno. Revisão da segmentação de lojas e do processo de previsão de demanda em uma empresa varejista. [S.l: s.n.], 2019.
    • APA

      Rached, I. B., & Salermo, M. S. (2019). Revisão da segmentação de lojas e do processo de previsão de demanda em uma empresa varejista. São Paulo.
    • NLM

      Rached IB, Salermo MS. Revisão da segmentação de lojas e do processo de previsão de demanda em uma empresa varejista. 2019 ;
    • Vancouver

      Rached IB, Salermo MS. Revisão da segmentação de lojas e do processo de previsão de demanda em uma empresa varejista. 2019 ;

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