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Excelência em operações de gerenciamento de facilidades: uma visão (2015)

  • Autores:
  • Autor USP: SANTOS, EMILIANA PODDIS DOS - EP
  • Unidade: EP
  • Assuntos: ENGENHARIA (GERENCIAMENTO); INDICADORES DE QUALIDADE
  • Idioma: Português
  • Resumo: Nos dias atuais tem-se mudado a percepção das organizações e o gerenciamento de facilidades são apresentados como um valor a ser agregado. Com a abertura para a concretização do gerenciamento de facilidades como parte fundamental do processo de desenvolvimento da organização formas de análises de desempenho vem crescendo por meio de abordagens cada vez mais consistentes, dessa forma auxiliando os gestores de facilidades nas melhorias de análises, suporte as decisões e principalmente na busca por excelência. Busca-se com o presente trabalho contextualizar metodologias que possibilitem o entendimento das necessidades organizacionais em busca da excelência, dessa forma estabelecendo conceitos de gerenciamento de facilidades voltados para a estratégia da organização, formas de implementação de gerenciamento de desempenho; e auto-avaliação do gerenciamento conforme o prêmio nacional de qualidade e o modelo de avaliação estratégica. Para tanto, são analisados elementos e comportamentos gerenciais, composição dos indicadores de desempenho conforme a auto-avaliação e necessidades organizacionais de cada departamento vinculado aos gerentes de facilidades, com o propósito de prover conhecimentos para a nova forma de gerenciamento. Como resultado espera-se que os gerentes de facilidades adquiram conhecimentos que os suportem na busca por excelência em seu gerenciamento.
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    • ABNT

      SANTOS, Emiliana Poddis dos; GRAÇA, Moacyr Eduardo Alves da. Excelência em operações de gerenciamento de facilidades: uma visão. [S.l: s.n.], 2015.
    • APA

      Santos, E. P. dos, & Graça, M. E. A. da. (2015). Excelência em operações de gerenciamento de facilidades: uma visão. São Paulo: EPUSP.
    • NLM

      Santos EP dos, Graça MEA da. Excelência em operações de gerenciamento de facilidades: uma visão. 2015 ;
    • Vancouver

      Santos EP dos, Graça MEA da. Excelência em operações de gerenciamento de facilidades: uma visão. 2015 ;

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