Mapeamento do fluxo de valor em uma empresa de serviços: um estudo de caso (2015)
- Authors:
- USP affiliated author: UENO, IGOR KAZUYUKI - EESC
- School: EESC
- Subject: MANUFATURA ENXUTA
- Keywords: Lean manufacturing; Lean office; Mapeamento de fluxo de valor; Value stream mapping
- Language: Português
- Abstract: Logo após a Segunda Guerra Mundial, durante a reconstrução do Japão, a Toyota Motor Company ficou conhecida pelo seu inovador Sistema Toyota de Produção (TPS, Toyota Production System) que tem como foco a redução sistemática de desperdícios. Durante a década de 1990, após a publicação de um estudo comparativo entre indústrias automotivas do mundo inteiro, o TPS, também conhecido como Produção Enxuta (Lean), se tornou referência entre as indústrias manufatureiras, gerando vantagens competitivas valiosas no mercado. Atualmente, existem estudos voltados para a implantação da filosofia enxuta em diversos ambientes, dentre eles o administrativo, visando a identificação de desperdícios através do apeamento de Fluxo de Valor. Seguindo esta tendência, o presente trabalho buscou indentificar os modelos de Mapeamento de Fluxo de Valor mais utilizadas no processo de implantação do Pensamento Enxuto nas empresas, procurando mostrar suas principais características e promover o estudo da aplicação do modelo de MFV, proposto por Henrique (2014), em uma empresa de serviços do setor financeiro. Por meio do Mapeamento do Fluxo de Valor foi possível identificar fontes de desperdício e oportunidades de melhoria no processo estudado, permitindo o desenvolvimento de soluções que visassem a eliminação dos desperdícios. A partir do presente trabalho, pode-se concluir que embora o modelo proposto por Henrique (2014) tenha sido desenvolvido para ambientes hospitalares, sua aplicação em ambientes administrativos em geral se mostra de grande eficiência, proporcionando uma visão detalhada e intuitiva do fluxo, facilitando assim, a identificação de desperdícios e a proposição de soluções
- Imprenta:
- Place of publication: São Carlos
- Date published: 2015
-
ABNT
UENO, Igor Kazuyuki. Mapeamento do fluxo de valor em uma empresa de serviços: um estudo de caso. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2015. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fa2f8b24-09e8-4e5f-878c-c9952c266ece/Ueno_Igor_Kazuyuki_tcc.pdf. Acesso em: 30 abr. 2024. -
APA
Ueno, I. K. (2015). Mapeamento do fluxo de valor em uma empresa de serviços: um estudo de caso (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fa2f8b24-09e8-4e5f-878c-c9952c266ece/Ueno_Igor_Kazuyuki_tcc.pdf -
NLM
Ueno IK. Mapeamento do fluxo de valor em uma empresa de serviços: um estudo de caso [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fa2f8b24-09e8-4e5f-878c-c9952c266ece/Ueno_Igor_Kazuyuki_tcc.pdf -
Vancouver
Ueno IK. Mapeamento do fluxo de valor em uma empresa de serviços: um estudo de caso [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fa2f8b24-09e8-4e5f-878c-c9952c266ece/Ueno_Igor_Kazuyuki_tcc.pdf
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