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Escolha de ferramenta de gestão do conhecimento para equipe de marketing online (2022)

  • Authors:
  • USP affiliated author: BORGES, ALEXANDRE URIAS VINHAL - EESC
  • School: EESC
  • Sigla do Departamento: SEP
  • Subjects: GESTÃO DO CONHECIMENTO; FERRAMENTAS; PORTFÓLIOS; MARKETING ON-LINE; WEB SITES
  • Keywords: Mapa do conhecimento; Wiki
  • Language: Português
  • Abstract: A Gestão do Conhecimento é uma área de crescente destaque nas organizações, uma vantagem competitiva e fator de sucesso na busca por objetivos de negócio. Os sistemas informatizados para armazenar conhecimentos explícitos é uma das principais estratégias na área. O problema é que existem muitas opções de ferramentas. Este trabalho tem o objetivo de descrever o desenvolvimento e aplicação de um método para a escolha da ferramenta de Gestão do Conhecimento a uma equipe de Marketing Online . O método levou em conta aprendizados e boas práticas da Gestão do Conhecimento apontadas na literatura e características e preferências mapeadas na equipe. Cinco possíveis ferramentas foram testadas e o Mapa do Conhecimento revelou-se como a ferramenta mais alinhada à equipe de Marketing. Duas outras mostraram-se pertinentes: Portfólio Eletrônico e Páginas Wiki. Propõe-se que a análise seja submetida para a discussão interna da equipe acerca das vantagens e desvantagens dessas três opções para trazer ainda mais assertividade na escolha da ferramenta. O método demonstrou vantagens na aplicação realizada. Futuras aplicações do método e a respectiva implementação das ferramentas sugeridas por ele podem validar se elas de fato se mostram mais eficazes, e quais são os fatores de sucesso ou fracasso nesse processo.
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    Versão PublicadaBorges_Alexandre_Urias_tc...Direct link
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    • ABNT

      BORGES, Alexandre Urias Vinhal. Escolha de ferramenta de gestão do conhecimento para equipe de marketing online. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2022. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/72d1daec-cb18-49d1-8fe1-c771aadd3481/Borges_Alexandre_Urias_tcc.pdf. Acesso em: 07 jul. 2022.
    • APA

      Borges, A. U. V. (2022). Escolha de ferramenta de gestão do conhecimento para equipe de marketing online (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/72d1daec-cb18-49d1-8fe1-c771aadd3481/Borges_Alexandre_Urias_tcc.pdf
    • NLM

      Borges AUV. Escolha de ferramenta de gestão do conhecimento para equipe de marketing online [Internet]. 2022 ;[citado 2022 jul. 07 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/72d1daec-cb18-49d1-8fe1-c771aadd3481/Borges_Alexandre_Urias_tcc.pdf
    • Vancouver

      Borges AUV. Escolha de ferramenta de gestão do conhecimento para equipe de marketing online [Internet]. 2022 ;[citado 2022 jul. 07 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/72d1daec-cb18-49d1-8fe1-c771aadd3481/Borges_Alexandre_Urias_tcc.pdf

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