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Jupiterweb Chatbot (2018)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: CORRÊA, ANDRÉ MURILLO GERALDO - EP
  • Unidades: EP
  • Sigla do Departamento: PMR
  • Subjects: INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
  • Language: Português
  • Abstract: Nos últimos anos, tem-se observado uma mobilização das grandes corporações e altos investimentos em novas formas de interação com o consumidor. Dentre elas destaca-se o desenvolvimento de chatbots, que são programas capazes de interagir com os usuários sob forma de diálogo – seja escrito ou falado – com o intuito de buscar informações, auxiliar compras, tirar dúvidas, investir capital, entre outros. Ao mesmo tempo que a comunidade científica vem quebrando as fronteiras da análise de texto e processamento de linguagem natural, grandes empresas como Google, Facebook, Amazon, Microsoft e IBM têm investido fortemente nesse segmento. O presente trabalho descreve a construção e implementação de um chatbot capaz de sugerir disciplinas de acordo com os interesses do usuário e de buscar informações como por exemplo horários de oferecimento e corpo docente responsável da disciplina. Tal sistema visa oferecer aos alunos uma alternativa à utilização do sistema tradicional de gestão acadêmica – Jupiterweb. Essa iniciativa tem como objetivo tornar mais agradável a tarefa de consolidação da grade curricular, através de uma interação baseada em diálogo, na qual boa parte da complexidade da tarefa fica a cargo do programa. Os experimentos realizados indicam que o chatbot possui uma boa capacidade de interpretação de texto, atingindo um valor de F1-score de 86,5% no teste de classificação de intenções. Além disso, a partir de uma pesquisa de satisfação com os usuários, estimou-se que, em 75% dos casos observados, o programa compreendeu e executou corretamente as tarefas solicitadas, atingindo um nível de satisfação geral de 78%. Os próximos passos do trabalho envolvem o refinamento da capacidade de resposta do robô e a possível integração do chatbot com o sistema Jupiterweb, aumentando assim o leque de funcionalidades e o valor gerado pelo programa.
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    Tipo Nome Link
    Versão PublicadaAndre Correa- monografia....Direct link
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    • ABNT

      CORRÊA, André Murillo Geraldo; COZMAN, Fabio Gagliardi. Jupiterweb Chatbot. [S.l: s.n.], 2018.
    • APA

      Corrêa, A. M. G., & Cozman, F. G. (2018). Jupiterweb Chatbot. São Paulo: EPUSP.
    • NLM

      Corrêa AMG, Cozman FG. Jupiterweb Chatbot. 2018 ;
    • Vancouver

      Corrêa AMG, Cozman FG. Jupiterweb Chatbot. 2018 ;

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