Aperfeiçoamento do setor de transportes da organização por meio da utilização de ferramentas da qualidade (2016)
- Authors:
- USP affiliated author: FARIAS, JANAINA XAVIER DE - EP
- School: EP
- Subjects: LOGÍSTICA; QUALIDADE DO PROCESSO; QUALIDADE TOTAL; TRANSPORTES
- Language: Português
- Abstract: A logística através dos anos tornou-se importante ciência para o desenvolvimento de empresas através da redução de custos e aumento do nível de serviço prestado. Neste escopo, o presente trabalho tem como objetivo e finalidade apresentar os relacionamentos entre ferramentas da qualidade, ciclo PDCA e a melhoria contínua dos processos e serviços relacionados à entrega de produtos, por meio do uso adequado de controles internos e a influência que acarretam em um sistema de gestão da qualidade. As melhorias contínuas dos processos ocasionados pela união destes fatores e métodos proporcionam a oportunidade da empresa conhecer e estruturar os processos e serviços de transportes e assim elevar o nível de qualidade entregue ao cliente final, através da identificação dos problemas e consequentemente, a diminuição dos mesmos. O objeto de estudo será a metodologia aplicada pela líder de mercado no comércio varejista virtual brasileiro em conjunto com a consultoria Falconi. Durante o desenvolvimento desta monografia foram introduzidos conceitos e desafios associados a estabelecer uma metodologia de trabalho no setor de transportes. O trabalho conclui com a demonstração dos resultados alcançados pelas boas práticas aplicadas, uma vez que a bibliografia do assunto é rica e vasta, e proporcionou a obtenção de muitos conceitos e a resposta à questão levantada, que sim é de extrema importância à utilização do método na empresa ABC para constituir uma gestão eficiente a fim de atingir os objetivos definidos pelo planejamento estratégico, tático e operacional.
- Imprenta:
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ABNT
FARIAS, Janaina Xavier. Aperfeiçoamento do setor de transportes da organização por meio da utilização de ferramentas da qualidade. . São Paulo: PECE. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ff13af09-4d23-43b8-ba40-1ccdd1873651/JANAINA%20XAVIER%20DE%20FARIAS.pdf. Acesso em: 09 maio 2024. , 2016 -
APA
Farias, J. X. (2016). Aperfeiçoamento do setor de transportes da organização por meio da utilização de ferramentas da qualidade. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: PECE. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ff13af09-4d23-43b8-ba40-1ccdd1873651/JANAINA%20XAVIER%20DE%20FARIAS.pdf -
NLM
Farias JX. Aperfeiçoamento do setor de transportes da organização por meio da utilização de ferramentas da qualidade [Internet]. 2016 ;[citado 2024 maio 09 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ff13af09-4d23-43b8-ba40-1ccdd1873651/JANAINA%20XAVIER%20DE%20FARIAS.pdf -
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