Desenvolvimento de software para processo de pré-vendas em uma empresa de tecnologia (2015)
- Authors:
- USP affiliated author: HIGA, THIAGO MORIYUKI - EP
- School: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE; INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS; GESTÃO DO CONHECIMENTO
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho foi desenvolvido em uma empresa multinacional de tecnologia com cerca de 3.500 funcionários que se propõe a desenvolver softwares inovadores com tecnologias emergentes direcionadas para grandes públicos, combinando elementos de engenharia, design e inovação. A sua recente entrada no mercado brasileiro por meio da aquisição de uma consultoria brasileira demandou que sua rede de colaboradores se expandisse para trabalhar de forma integrada para atender os clientes locais. Neste cenário organizacional, e também no mercado dinâmico da tecnologia, os processos da empresa devem ser ágeis e colaborativos para uma boa prestação de serviço. Dentre eles, um que apresenta oportunidade de melhoria é o processo de pré-vendas. A abordagem do problema identificado no processo de pré-vendas envolve aspectos de gestão do conhecimento, disciplina em que a consultoria adquirida era referência no mercado e onde o autor iniciou seu estágio durante a graduação em Engenharia de Produção. Assim, as experiências e competências do autor em gestão do conhecimento adquiridas anteriormente aliadas às capacidades tecnológicas e inovadoras da empresa atual são aplicadas neste trabalho na elaboração e planejamento de implementação de um software que apoie o processo de pré vendas. A elaboração do software para o atingimento dos objetivos definidos conjuntamente com a liderança da empresa segue uma sistemática baseada em processos de engenharia de requisitos, combinada com validações e interações com os perfis de usuários identificados. O trabalho resulta em um protótipo navegável, planejamento de sua implementação a partir de um laboratório de projetos e conclusões sobre o atendimento dos benefícios esperados de gestão do conhecimento e otimização do processo, com propostas de valor tanto para os usuários e colaboradores, quanto para o negócio.
- Imprenta:
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ABNT
HIGA, Thiago Moriyuki. Desenvolvimento de software para processo de pré-vendas em uma empresa de tecnologia. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2015. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f71ca0fb-668c-40ae-b276-5ae3c018e826/ThiagoMoriyukiHiga%20TCCPRO15.pdf. Acesso em: 16 abr. 2024. -
APA
Higa, T. M. (2015). Desenvolvimento de software para processo de pré-vendas em uma empresa de tecnologia (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f71ca0fb-668c-40ae-b276-5ae3c018e826/ThiagoMoriyukiHiga%20TCCPRO15.pdf -
NLM
Higa TM. Desenvolvimento de software para processo de pré-vendas em uma empresa de tecnologia [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f71ca0fb-668c-40ae-b276-5ae3c018e826/ThiagoMoriyukiHiga%20TCCPRO15.pdf -
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Higa TM. Desenvolvimento de software para processo de pré-vendas em uma empresa de tecnologia [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f71ca0fb-668c-40ae-b276-5ae3c018e826/ThiagoMoriyukiHiga%20TCCPRO15.pdf
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