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Avaliação de satisfação dos usuários de um edifício de escritório baseada em normas e exigências de servibilidade padronizados pela ASTM (2000) (2014)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: BADO, FERNANDO ARCOS DEL CASTILLO - EP
  • Unidades: EP
  • Subjects: EDIFÍCIOS DE ESCRITÓRIOS; SERVIÇOS (COMPARAÇÃO)
  • Language: Português
  • Abstract: Desejou-se avaliar de forma crítica a eficiência de uma implantação de serviços de gerenciamento de facilidades em uma instalação, sob o ponto de vista do gerenciamento predial e também sob o ponto de vista dos usuários. Os fatores que possibilitam este entendimento foram embasados em teoria para determinação e descoberta do grupo de maior relevância avaliado, bem como a aplicação de norma e escalas de servibilidade da ASTM para suportar e atingir o resultado proposto. O resultado desta análise possibilita o melhor entendimento do gerente de facilidades sobre a instalação como um todo e principalmente para ter certeza das necessidades exigidas de seu público, onde cada vez mais cria-se uma forte tendência de melhorias na operação para gerar um incremento positivo na satisfação geral e aumento de produtividade no trabalho, fatores que motivam uma grande vantagem competitiva em um mercado de baixa possibilidade de margens.
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  • How to cite
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    • ABNT

      BADO, Fernando Arcos del Castillo; GRAÇA, Moacyr Eduardo Alves da. Avaliação de satisfação dos usuários de um edifício de escritório baseada em normas e exigências de servibilidade padronizados pela ASTM (2000). [S.l: s.n.], 2014.
    • APA

      Bado, F. A. del C., & Graça, M. E. A. da. (2014). Avaliação de satisfação dos usuários de um edifício de escritório baseada em normas e exigências de servibilidade padronizados pela ASTM (2000). São Paulo: EPUSP.
    • NLM

      Bado FA del C, Graça MEA da. Avaliação de satisfação dos usuários de um edifício de escritório baseada em normas e exigências de servibilidade padronizados pela ASTM (2000). 2014 ;
    • Vancouver

      Bado FA del C, Graça MEA da. Avaliação de satisfação dos usuários de um edifício de escritório baseada em normas e exigências de servibilidade padronizados pela ASTM (2000). 2014 ;

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