Proposta de um novo "balanced scorecard" em uma instituição financeira (2009)
- Authors:
- USP affiliated author: SILVA, MATHEUS DIBO RODRIGUES DA - EP
- School: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS; INDICADORES DE PRODUTIVIDADE; ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
- Language: Português
- Abstract: O Balanced Scorecard é uma ferramenta que vem sendo bastante utilizada, desde o início da década de 1990, para medição do desempenho organizacional. Baseado em um conjunto de indicadores divididos em quatro perspectivas – financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento –, ele fornece um panorama completo da empresa, combinando medidas do desempenho passado com a mensuração do valor gerado através do investimento nas capacidades e nos ativos intangíveis da organização. O presente trabalho tem por objetivo propor um novo BSC para uma área estratégica de uma instituição financeira, que seja mais abrangente e alinhado com a estratégia da empresa. Através da inclusão, exclusão e realocação de indicadores, almeja-se a construção de um novo scorecard, que possibilite uma medição de desempenho mais precisa e solucione o problema enfrentado pela unidade de análise.
- Imprenta:
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ABNT
SILVA, Matheus Dibo Rodrigues da. Proposta de um novo "balanced scorecard" em uma instituição financeira. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2009. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e568a1c6-ae63-4bed-aa25-29410230593b/MatheusDiboRodriguesdaSilva%20TCCPRO09.pdf. Acesso em: 27 abr. 2024. -
APA
Silva, M. D. R. da. (2009). Proposta de um novo "balanced scorecard" em uma instituição financeira (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e568a1c6-ae63-4bed-aa25-29410230593b/MatheusDiboRodriguesdaSilva%20TCCPRO09.pdf -
NLM
Silva MDR da. Proposta de um novo "balanced scorecard" em uma instituição financeira [Internet]. 2009 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e568a1c6-ae63-4bed-aa25-29410230593b/MatheusDiboRodriguesdaSilva%20TCCPRO09.pdf -
Vancouver
Silva MDR da. Proposta de um novo "balanced scorecard" em uma instituição financeira [Internet]. 2009 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e568a1c6-ae63-4bed-aa25-29410230593b/MatheusDiboRodriguesdaSilva%20TCCPRO09.pdf
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