Metodologia de implantação de um sistema de gestão da qualidade em uma empresa incubada (2006)
- Authors:
- USP affiliated author: LOIR, PHILIPPE MARIE CHAMBERT - EP
- School: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; GARANTIA DA QUALIDADE; PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS
- Language: Português
- Abstract: O presente trabalho nasceu pois uma empresa Brasileira, a Econolig, sentiu a necessidade de obter uma certificação de qualidade para o seu próprio desenvolvimento interno e também para a sua atividade externa. Este trabalho estabelece então uma metodologia para a implantação de um sistema de gestão da qualidade (SGQ), em conformidade com a norma ISO 9001:2000, em pequenas e médias empresas. Esta foi desenvolvida graças à experiência prática adquirida pelo autor, diversas leituras e trocas de idéias. Ela permite esclarecer o entendimento das implicações de um SGQ, o planejamento do seu desenvolvimento e a realização deste plano. Uma análise bibliográfica permite entender os conceitos principais da qualidade e da norma ISO 9001:2000. Em seguida a metodologia é detalhada. E finalmente, antes de concluir, um capítulo mais prático traz o exemplo da aplicação da metodologia em uma empresa de serviço em telecomunicações sendo incubada no Centro Incubador de Empresas Tecnológicas de São Paulo. A metodologia é composta por três fases: na primeira o escopo do futuro sistema de gestão da qualidade é definido, na segunda o planejamento da implementação é realizado, e na última o sistema é desenvolvido. Aproveitou-se também para estudar o tema dos modelos de melhoria de processos, e principalmente do MPS.BR, que ocupa uma parte no capitulo de revisão da literatura e na aplicação da metodologia. O trabalho, realizado graças ao MPS.BR, não é integrado à metodologia porque o seu objetivo é obter processos mais eficientes e adequados à atividade da empresa em estudo.
- Imprenta:
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ABNT
CHAMBERT-LOIR, Philippe Marie. Metodologia de implantação de um sistema de gestão da qualidade em uma empresa incubada. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2006. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/af1f7c6b-e904-49d6-a186-1a0d89edb077/PhilippeMarieChambert-Loir%20TCC-PRO06.pdf. Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Chambert-Loir, P. M. (2006). Metodologia de implantação de um sistema de gestão da qualidade em uma empresa incubada (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/af1f7c6b-e904-49d6-a186-1a0d89edb077/PhilippeMarieChambert-Loir%20TCC-PRO06.pdf -
NLM
Chambert-Loir PM. Metodologia de implantação de um sistema de gestão da qualidade em uma empresa incubada [Internet]. 2006 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/af1f7c6b-e904-49d6-a186-1a0d89edb077/PhilippeMarieChambert-Loir%20TCC-PRO06.pdf -
Vancouver
Chambert-Loir PM. Metodologia de implantação de um sistema de gestão da qualidade em uma empresa incubada [Internet]. 2006 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/af1f7c6b-e904-49d6-a186-1a0d89edb077/PhilippeMarieChambert-Loir%20TCC-PRO06.pdf
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