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Sistema de indicadores de produtividade e qualidade para uma empresa de distribuição de GLP (2004)

  • Authors:
  • USP affiliated author: RECHULSKI, DENISE KAUFMAN - EP
  • School: EP
  • Sigla do Departamento: PRO
  • Subjects: INDICADORES DE PRODUTIVIDADE; INDICADORES DE QUALIDADE
  • Language: Português
  • Abstract: O ambiente competitivo no qual as indústrias brasileiras estão inseridas, exige que as empresas obtenham o máximo de excelência na performance de seus processos produtivos e atividades, capazes de garantir a sua sobrevivência em um mercado rodeado de fortes concorrentes e clientes cada vez mais exigentes. Diante desta realidade, monitorar o desempenho dos fatores críticos de sucesso de uma empresa pode guiar seus caminhos rumo à melhoria de seu desempenho, à medida que baixos desempenhos apontam para a necessidade de otimização de suas atividades no curto, médio ou longo prazo. Este trabalho tem como objetivo a elaboração e implementação de um Sistema de Indicadores de Produtividade e Qualidade (SIPQ) para as bases de produção de gás GLP da Companhia Ultragaz, distribuídas pelo pelo país, como um instrumento para monitorar a performance das mesmas. Utilizamos a metodologia de Muscat e Fleury para a obtenção desses indicadores de produtividade e qualidade, com base nos dados obtidos na base de Capuava no período de janeiro de 2003 a junho de 2004. Uma vez criado o sistema de indicadores (SIPQ), foi discutido como utilizá-los, as responsabilidades dos funcionários envolvidos, a periodicidade de coleta dos dados e os recursos necessários à efetiva implantação. Pudemos também sugerir algumas melhorias para o processo de envase. Estas propostas de melhorias, com base nos indicadores de maior relevância para a empresa, estão sendo estudadas para uma futura implantação.
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    Versão PublicadaDenise Kaufman Rechulski ...Direct link
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    • ABNT

      RECHULSKI, Denise Kaufman; FRANCISCHINI, Paulino. Sistema de indicadores de produtividade e qualidade para uma empresa de distribuição de GLP. [S.l: s.n.], 2004.
    • APA

      Rechulski, D. K., & Francischini, P. (2004). Sistema de indicadores de produtividade e qualidade para uma empresa de distribuição de GLP. São Paulo: EPUSP.
    • NLM

      Rechulski DK, Francischini P. Sistema de indicadores de produtividade e qualidade para uma empresa de distribuição de GLP. 2004 ;
    • Vancouver

      Rechulski DK, Francischini P. Sistema de indicadores de produtividade e qualidade para uma empresa de distribuição de GLP. 2004 ;

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