Metodologia para aprimoramento de sistemas de gestão, com base em critérios de excelência (2003)
- Authors:
- USP affiliated author: SAMPAIO, TATHYANA CINTRA - EP
- School: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; CONTROLE DA QUALIDADE
- Language: Português
- Abstract: Com as crescentes exigências da sociedade e dos clientes, as organizações vêm buscando aprimorar seus Sistemas de Gestão. Tendo em vista esta necessidade, de constantes melhorias, este trabalho apresenta uma metodologia para o levantamento e superação dos principais gaps existentes entre um Sistema de Gestão já implantado e Critérios de Excelência. A fim de melhor compreender Sistemas de Gestão e Critérios de Excelência, foi dedicado um capítulo, no qual é feita uma abordagem sobre estes dois temas. A metodologia proposta foi aplicada em uma empresa multinacional, e os resultados obtidos foram apresentados e analisados, possibilitando indicar à organização quais deverão ser seus próximos passos. Finalmente, foi feita uma avaliação da metodologia proposta inicialmente, mostrando possíveis variações.
- Imprenta:
- Premiações recebidas: Menção Honrosa 2003
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ABNT
SAMPAIO, Tathyana Cintra. Metodologia para aprimoramento de sistemas de gestão, com base em critérios de excelência. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2003. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0b166673-e48c-4166-a911-16e34182ed28/Tathyana%20Cintra%20Sampaio%20TCC-PRO03.pdf. Acesso em: 27 abr. 2024. -
APA
Sampaio, T. C. (2003). Metodologia para aprimoramento de sistemas de gestão, com base em critérios de excelência (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0b166673-e48c-4166-a911-16e34182ed28/Tathyana%20Cintra%20Sampaio%20TCC-PRO03.pdf -
NLM
Sampaio TC. Metodologia para aprimoramento de sistemas de gestão, com base em critérios de excelência [Internet]. 2003 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0b166673-e48c-4166-a911-16e34182ed28/Tathyana%20Cintra%20Sampaio%20TCC-PRO03.pdf -
Vancouver
Sampaio TC. Metodologia para aprimoramento de sistemas de gestão, com base em critérios de excelência [Internet]. 2003 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0b166673-e48c-4166-a911-16e34182ed28/Tathyana%20Cintra%20Sampaio%20TCC-PRO03.pdf
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