Sistema de indicadores de produtividade e qualidade para uma empresa de distribuição de GLP (2004)
- Authors:
- USP affiliated author: RECHULSKI, DENISE KAUFMAN - EP
- School: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: INDICADORES DE PRODUTIVIDADE; INDICADORES DE QUALIDADE
- Language: Português
- Abstract: O ambiente competitivo no qual as indústrias brasileiras estão inseridas, exige que as empresas obtenham o máximo de excelência na performance de seus processos produtivos e atividades, capazes de garantir a sua sobrevivência em um mercado rodeado de fortes concorrentes e clientes cada vez mais exigentes. Diante desta realidade, monitorar o desempenho dos fatores críticos de sucesso de uma empresa pode guiar seus caminhos rumo à melhoria de seu desempenho, à medida que baixos desempenhos apontam para a necessidade de otimização de suas atividades no curto, médio ou longo prazo. Este trabalho tem como objetivo a elaboração e implementação de um Sistema de Indicadores de Produtividade e Qualidade (SIPQ) para as bases de produção de gás GLP da Companhia Ultragaz, distribuídas pelo pelo país, como um instrumento para monitorar a performance das mesmas. Utilizamos a metodologia de Muscat e Fleury para a obtenção desses indicadores de produtividade e qualidade, com base nos dados obtidos na base de Capuava no período de janeiro de 2003 a junho de 2004. Uma vez criado o sistema de indicadores (SIPQ), foi discutido como utilizá-los, as responsabilidades dos funcionários envolvidos, a periodicidade de coleta dos dados e os recursos necessários à efetiva implantação. Pudemos também sugerir algumas melhorias para o processo de envase. Estas propostas de melhorias, com base nos indicadores de maior relevância para a empresa, estão sendo estudadas para uma futura implantação.
- Imprenta:
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ABNT
RECHULSKI, Denise Kaufman. Sistema de indicadores de produtividade e qualidade para uma empresa de distribuição de GLP. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2004. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/72df58da-57c1-4089-af25-379a0763105b/Denise%20Kaufman%20Rechulski%20TCC-PRO04.pdf. Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Rechulski, D. K. (2004). Sistema de indicadores de produtividade e qualidade para uma empresa de distribuição de GLP (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/72df58da-57c1-4089-af25-379a0763105b/Denise%20Kaufman%20Rechulski%20TCC-PRO04.pdf -
NLM
Rechulski DK. Sistema de indicadores de produtividade e qualidade para uma empresa de distribuição de GLP [Internet]. 2004 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/72df58da-57c1-4089-af25-379a0763105b/Denise%20Kaufman%20Rechulski%20TCC-PRO04.pdf -
Vancouver
Rechulski DK. Sistema de indicadores de produtividade e qualidade para uma empresa de distribuição de GLP [Internet]. 2004 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/72df58da-57c1-4089-af25-379a0763105b/Denise%20Kaufman%20Rechulski%20TCC-PRO04.pdf
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