Processos gerenciais e esquematização de uma ferramenta digital para a personalização de apartamentos (2021)
- Authors:
- USP affiliated author: SILVA, LUCAS QUEIROZ DA - EP
- School: EP
- Sigla do Departamento: PCC
- Subjects: ENGENHARIA CIVIL; TECNOLOGIA; ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
- Language: Português
- Abstract: Nos últimos 20 anos (2000-2020), houve períodos com elevado número de lançamentos imobiliários no Brasil. Com períodos de crescimento da renda das famílias, maior acesso a crédito imobiliário, e aberturas de capital, muitas construtoras e incorporadoras experimentaram um crescimento expressivo. Porém, com a crise político-econômica dos últimos anos, muitas delas tiveram que buscar soluções para minimizar os impactos da recessão. As construtoras passaram a depender cada vez mais de estratégias que aumentassem sua competitividade no mercado, por meio de soluções que diminuíam o custo e prazo da produção ou com alternativas que aumentavam o valor percebido do produto e melhoravam a imagem da empresa. A personalização de imóveis na planta foi uma dessas opções, que também traz mais uma alternativa de receita para as empresas. Ao oferecer ao proprietário a oportunidade de receber o apartamento com maior número de acabamentos instalados, as construtoras e incorporadoras oferecem um diferencial para clientes com este tipo de demanda, que valorizavam soluções mais completas e práticas. Contudo, apesar de ser uma boa estratégia para rentabilizar, e valorizar os empreendimentos e, melhorar a relação com os clientes, a personalização traz um desafio para o planejamento e para a produção de edifícios, uma vez que interfere diretamente na padronização das unidades habitacionais. Para minimizar os impactos da personalização no cronograma e os riscos de desvio do custo na produção do empreendimento, é fundamental uma boa gestão, com um fluxo de informações bem definido. Essa monografia faz uma análise sobre o processo atual de personalização, por meio de uma pesquisa bibliográfica, análise de questionários aplicados com clientes em potencial e entrevistas com agentes de construtoras e incorporadoras, para propor um fluxo racionalizado para a gestão dapersonalização, além de recomendações para os processos gerenciais. Além disso, é realizada a sistematização do processo de atendimento com foco em digitalização, que tem o intuito de facilitar a interação do cliente e a construtora, otimizando o serviço de personalização.
- Imprenta:
-
ABNT
SILVA, Lucas Queiroz da. Processos gerenciais e esquematização de uma ferramenta digital para a personalização de apartamentos. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2021. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/aceec89b-e2a6-44b3-b989-904fbbaa468d/LucasQueirozdaSilva21.pdf. Acesso em: 27 abr. 2024. -
APA
Silva, L. Q. da. (2021). Processos gerenciais e esquematização de uma ferramenta digital para a personalização de apartamentos (Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/aceec89b-e2a6-44b3-b989-904fbbaa468d/LucasQueirozdaSilva21.pdf -
NLM
Silva LQ da. Processos gerenciais e esquematização de uma ferramenta digital para a personalização de apartamentos [Internet]. 2021 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/aceec89b-e2a6-44b3-b989-904fbbaa468d/LucasQueirozdaSilva21.pdf -
Vancouver
Silva LQ da. Processos gerenciais e esquematização de uma ferramenta digital para a personalização de apartamentos [Internet]. 2021 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/aceec89b-e2a6-44b3-b989-904fbbaa468d/LucasQueirozdaSilva21.pdf
Download do texto completo
| Tipo | Nome | Link | |
|---|---|---|---|
 |
LucasQueirozdaSilva21.pdf | Direct link |
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
