Como melhorar o desempenho e os resultados das atividades da área financeira de uma instituição de ensino superior governamental através da gestão por processos ferramentas do sistema de gestão da qualidade (2016)
- Authors:
- USP affiliated author: MENDONÇA, PAULA FREIRE - EP
- School: EP
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; GESTÃO POR PROCESSOS; QUALIDADE DO PROCESSO
- Language: Português
- Abstract: Este estudo aborda a importância de aplicação dos conceitos e práticas utilizadas pelo Sistema de Gestão da Qualidade, sobretudo as ferramentas da qualidade e a Gestão por Processos, em atividades inerentes à área financeira de uma instituição de ensino superior pertencente à administração pública estadual de São Paulo. Tem o mesmo por objeto propor melhorias no desempenho de tais atividades, a fim de garantir resultados mais precisos e consequentemente maior satisfação dos envolvidos nos processos. Aborda a aplicação de um programa de Gestão da Qualidade conhecido como Gespública na Instituição, como um modelo de excelência no desempenho da Administração Pública. Expõe brevemente como surgiu este programa governamental e qual foi seu objetivo. As empresas públicas, embora não objetivem lucro em suas operações, estão em busca pela excelência de desempenho de suas atividades, almejando melhores resultados e posições nos rankings mundiais, economia de recursos, transparência das ações, eliminação de desperdícios e garantindo a satisfação dos envolvidos. Neste sentido este estudo se apropria do Sistema de Gestão da Qualidade e sua ferramentas como o grande contribuinte para alcançar a excelência na administração da instituição do ensino superior analisada, que em essência é uma empresa da administração pública indireta, prestadora de serviços educacionais à sociedade.
- Imprenta:
-
ABNT
MENDONÇA, Paula Freire. Como melhorar o desempenho e os resultados das atividades da área financeira de uma instituição de ensino superior governamental através da gestão por processos ferramentas do sistema de gestão da qualidade. . São Paulo: PECE. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4067e092-10d3-4e37-afa8-686d4e4f5aa6/Paula%20Freire%20Mendon%C3%A7a.pdf. Acesso em: 02 maio 2024. , 2016 -
APA
Mendonça, P. F. (2016). Como melhorar o desempenho e os resultados das atividades da área financeira de uma instituição de ensino superior governamental através da gestão por processos ferramentas do sistema de gestão da qualidade. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: PECE. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4067e092-10d3-4e37-afa8-686d4e4f5aa6/Paula%20Freire%20Mendon%C3%A7a.pdf -
NLM
Mendonça PF. Como melhorar o desempenho e os resultados das atividades da área financeira de uma instituição de ensino superior governamental através da gestão por processos ferramentas do sistema de gestão da qualidade [Internet]. 2016 ;[citado 2024 maio 02 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4067e092-10d3-4e37-afa8-686d4e4f5aa6/Paula%20Freire%20Mendon%C3%A7a.pdf -
Vancouver
Mendonça PF. Como melhorar o desempenho e os resultados das atividades da área financeira de uma instituição de ensino superior governamental através da gestão por processos ferramentas do sistema de gestão da qualidade [Internet]. 2016 ;[citado 2024 maio 02 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4067e092-10d3-4e37-afa8-686d4e4f5aa6/Paula%20Freire%20Mendon%C3%A7a.pdf
Download do texto completo
| Tipo | Nome | Link | |
|---|---|---|---|
 |
Paula Freire Mendonça.pd... | Direct link |
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
