Projeto e implementação de um sistema de gestão de ideias na área educacional (2014)
- Authors:
- USP affiliated author: HASEGAWA, FERNANDO HENRIQUE - EP
- School: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: MUDANÇA CULTURAL; GESTÃO POR PROCESSOS
- Keywords: INOVAÇÃO
- Language: Português
- Abstract: Uma organização sem fins lucrativos, nomeada Fundação Vanzolini, tem pouca mobilização dos funcionários para melhorar processos rotineiros ou inovar radicalmente. A diretoria está atenta ao panorama de mudanças na gestão da inovação em serviços e deseja uma organização com uma cultura de estímulo à criatividade e processos de apoio à inovação. Neste contexto, o presente trabalho de formatura descreve o projeto e implementação de um sistema de gestão de ideias, que tornou a geração, seleção e implementação de ideias uma parte do trabalho de todos os funcionários. O foco do sistema foi na melhoria dos processos de atendimento aos clientes, identificado como um dos principais problemas da organização, e também nos processos de retaguarda. A implementação do sistema permitiu, sem grandes investimentos, a criação de processos que estimulam a gestão de ideias e satisfazem de maneira apropriada a todos os funcionários que contribuírem significativamente para a inovação. Adicionalmente, o projeto iniciou o processo de mudança da cultura da Fundação Vanzolini, em direção à uma cultura marcada por funcionários comprometidos com a melhoria contínua e com a busca por novas formas de executar as tarefas ou de se relacionar, internamente e com os clientes. Os resultados preliminares obtidos mostram que a adesão dos funcionários foi grande e o número de sugestões de melhoria expressivo, em três unidades da organização.
- Imprenta:
-
ABNT
HASEGAWA, Fernando Henrique e ALVARENGA-NETTO, Clovis Armando. Projeto e implementação de um sistema de gestão de ideias na área educacional. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2014. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/77630be3-8c20-471e-b3d5-d0eec7c3ac43/FernandoHenriqueHasegawa%20TCCPRO14.pdf. Acesso em: 27 abr. 2024. -
APA
Hasegawa, F. H., & Alvarenga-Netto, C. A. (2014). Projeto e implementação de um sistema de gestão de ideias na área educacional (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/77630be3-8c20-471e-b3d5-d0eec7c3ac43/FernandoHenriqueHasegawa%20TCCPRO14.pdf -
NLM
Hasegawa FH, Alvarenga-Netto CA. Projeto e implementação de um sistema de gestão de ideias na área educacional [Internet]. 2014 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/77630be3-8c20-471e-b3d5-d0eec7c3ac43/FernandoHenriqueHasegawa%20TCCPRO14.pdf -
Vancouver
Hasegawa FH, Alvarenga-Netto CA. Projeto e implementação de um sistema de gestão de ideias na área educacional [Internet]. 2014 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/77630be3-8c20-471e-b3d5-d0eec7c3ac43/FernandoHenriqueHasegawa%20TCCPRO14.pdf
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