Padronização da área comercial e implantação do sistema de gestão comercial utilizando funil de vendas em empresas de consultoria da tecnologia da informação (2013)
- Authors:
- USP affiliated author: FRANCISCO, ROBSON ROGERIO - EP
- School: EP
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE (MÉTODOS;IMPLANTAÇÃO); GARANTIA DA QUALIDADE
- Language: Português
- Abstract: Com inúmeros avanços tecnológicos, muitas consultorias sofrem com excesso de informações sem controle, escassez de informações úteis, sendo imprescindível a aplicação da gestão das informações para administrar esse caos informacional do mundo digital e ainda tornam-se totalmente dependentes de vendedores e não dos processos, pois a informação retém-se em memórias de vendedores, e-mail e dificilmente existe uma ata de reunião com os assuntos abordados com os prospectados. Esses processos comerciais, na maioria das vezes não operam em sistema de gestão comercial, na qual é imprescindível apoiar-se a um sistema de gestão padronizado com todas as informações do prospecto, datas de contatos, classificação, medição do processo, controle de documentos, geração de indicadores, aplicação de melhoria contínua para atingir a excelência de atendimento ao prospecto que poderá se tornar cliente. Com o objetivo de melhorar a lucratividade de uma empresa como modelo que inclusive autorizou a divulgação de seu nome nesta, sendo a empresa PENTACORP GROUP (PENTACORP CONSULTORIA E TECNOLOGIA LTDA), desenvolveu-se um sistema padronizado e semiautomático de prospecção de clientes e padronizaram-se os processos comerciais de captação de clientes até a fase de contrato em nove processos, com referência à norma ABNT NBR 9001:2008 – Sistema de Gestão da Qualidade e o Conceito conhecido como “PIPELINE” ou Funil de Vendas como modelo para empresas desse ramo de atividade.
- Imprenta:
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ABNT
FRANCISCO, Robson Rogério e CAMINADA NETTO, Adherbal. Padronização da área comercial e implantação do sistema de gestão comercial utilizando funil de vendas em empresas de consultoria da tecnologia da informação. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e76399f5-08d5-48b6-a8a3-1715566bc2a7/ROBSON%20ROG%C3%89RIO%20FRANCISCO.pdf. Acesso em: 28 abr. 2024. , 2013 -
APA
Francisco, R. R., & Caminada Netto, A. (2013). Padronização da área comercial e implantação do sistema de gestão comercial utilizando funil de vendas em empresas de consultoria da tecnologia da informação. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e76399f5-08d5-48b6-a8a3-1715566bc2a7/ROBSON%20ROG%C3%89RIO%20FRANCISCO.pdf -
NLM
Francisco RR, Caminada Netto A. Padronização da área comercial e implantação do sistema de gestão comercial utilizando funil de vendas em empresas de consultoria da tecnologia da informação [Internet]. 2013 ;[citado 2024 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e76399f5-08d5-48b6-a8a3-1715566bc2a7/ROBSON%20ROG%C3%89RIO%20FRANCISCO.pdf -
Vancouver
Francisco RR, Caminada Netto A. Padronização da área comercial e implantação do sistema de gestão comercial utilizando funil de vendas em empresas de consultoria da tecnologia da informação [Internet]. 2013 ;[citado 2024 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e76399f5-08d5-48b6-a8a3-1715566bc2a7/ROBSON%20ROG%C3%89RIO%20FRANCISCO.pdf
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