Aplicação do balanced scorecard no planejamento estratégico de uma empresa produtora de tintas têxteis (2013)
- Authors:
- USP affiliated author: ROOSCH, PAULA MEERHOLZ - EP
- School: EP
- Subjects: INDICADORES DE PRODUTIVIDADE; GESTÃO POR PROCESSOS; PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
- Language: Português
- Abstract: Os processos de uma organização podem ser entendidos como um conjunto de atividades que, mesmo possuindo particularidades, estão interligadas e interagem entre si. Um sistema de gestão baseado na abordagem de processos procura identificar e controlar estas interações, gerenciando os processos de forma que produzam os resultados desejados. Para que a gestão do sistema seja coerente e eficaz, faz-se necessário que a organização elabore um planejamento estratégico que defina o rumo de seu negócio e os objetivos que os seus gestores pretendem atingir. A definição precisa da estratégia e dos objetivos estratégicos permite a avaliar se os processos estão convergindo para um objetivo em comum. Esta avaliação é realizada por meio de indicadores de desempenho e do estabelecimento de metas, obtidos através do monitoramento constante dos resultados. O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta na qual estes indicadores são elaborados e avaliados sob quatro perspectivas que se inter-relacionam e se complementam: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Este trabalho tem como objetivo elaborar o planejamento estratégico da empresa de estudo através da utilização da ferramenta de Balanced Scorecard em um sistema de gestão baseado em processos. Foram definidos e mapeados os principais objetivos estratégicos, traduzidos em indicadores de desempenho através do uso da ferramenta BSC. Por fim, foram sugeridas ações que garantam que os indicadores atinjam as metas propostas e, consequentemente, que os objetivos estratégicos sejam alcançados.
- Imprenta:
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ABNT
ROOSCH, Paula Meerholz. Aplicação do balanced scorecard no planejamento estratégico de uma empresa produtora de tintas têxteis. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9326c729-655b-4eca-9955-3c17956c27ab/Paula%20Meerholz%20Roosch.pdf. Acesso em: 27 abr. 2024. , 2013 -
APA
Roosch, P. M. (2013). Aplicação do balanced scorecard no planejamento estratégico de uma empresa produtora de tintas têxteis. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9326c729-655b-4eca-9955-3c17956c27ab/Paula%20Meerholz%20Roosch.pdf -
NLM
Roosch PM. Aplicação do balanced scorecard no planejamento estratégico de uma empresa produtora de tintas têxteis [Internet]. 2013 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9326c729-655b-4eca-9955-3c17956c27ab/Paula%20Meerholz%20Roosch.pdf -
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Roosch PM. Aplicação do balanced scorecard no planejamento estratégico de uma empresa produtora de tintas têxteis [Internet]. 2013 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9326c729-655b-4eca-9955-3c17956c27ab/Paula%20Meerholz%20Roosch.pdf
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