Evaluating a change management project using principles of total quality management and best practices (2012)
- Authors:
- USP affiliated author: FONTES, FERNANDA HELOISA NALON - EP
- School: EP
- Subjects: MUDANÇA ORGANIZACIONAL; QUALIDADE TOTAL
- Language: Português
- Abstract: Após a Segunda Guerra Mundial (1939 – 1945), o mundo mudou consideravelmente. Os japoneses criaram o conceito de gestão da qualidade para ajudar a entregar um produto no prazo, seguindo as expectativas do cliente. Com isso, as empresas tiveram que mudar a sua maneira de trabalhar para serem mais competitivas e sobreviverem no mercado. Neste contexto, o objetivo deste estudo é usar os princípios da Gestão da Qualidade Total e as melhores práticas para analisar um projeto de gestão da mudança, que teve como desafio mudar a maneira de como os funcionários trabalhavam na organização, utilizando métodos e ferramentas disponíveis no contexto industrial, para aumentar a produtividade e reduzir os custos na entrega do produto. Este estudo mostra se os conceitos de qualidade podem ser aplicados em um ambiente em que o produto é a mudança, ou seja, se os controles, as medições e a comunicação podem ajudar a seguir em frente com o processo de mudança.
- Imprenta:
-
ABNT
FONTES, Fernanda Heloisa Nalon. Evaluating a change management project using principles of total quality management and best practices. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e3db344f-9bc1-402f-b0e6-08256cb8c49e/FERNANDA%20HELOISA%20NALON%20FONTES.pdf. Acesso em: 30 abr. 2024. , 2012 -
APA
Fontes, F. H. N. (2012). Evaluating a change management project using principles of total quality management and best practices. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e3db344f-9bc1-402f-b0e6-08256cb8c49e/FERNANDA%20HELOISA%20NALON%20FONTES.pdf -
NLM
Fontes FHN. Evaluating a change management project using principles of total quality management and best practices [Internet]. 2012 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e3db344f-9bc1-402f-b0e6-08256cb8c49e/FERNANDA%20HELOISA%20NALON%20FONTES.pdf -
Vancouver
Fontes FHN. Evaluating a change management project using principles of total quality management and best practices [Internet]. 2012 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e3db344f-9bc1-402f-b0e6-08256cb8c49e/FERNANDA%20HELOISA%20NALON%20FONTES.pdf
Download do texto completo
| Tipo | Nome | Link | |
|---|---|---|---|
 |
FERNANDA HELOISA NALON FO... | Direct link |
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
