Gestão de competências para a qualidade total: proposta para uma unidade fabril de fios e cabos elétricos (2009)
- Authors:
- USP affiliated author: FREITAS, ALVARO TADDEO - EP
- School: EP
- Subjects: QUALIDADE TOTAL; COMPETÊNCIA PROFISSIONAL; INDÚSTRIA TÊXTIL
- Language: Português
- Abstract: O presente trabalho propõe-se a apresentar um sistema de gestão de competência (SGC) inserido no contexto de um sistema de gestão integrada previamente estabelecido, composto de um sistema de gestão da qualidade, de meio ambiente e de saúde e segurança no trabalho. Utilizando a estrutura básica da ISO 9001:2000, essa proposta de SGC incentiva ainda o uso de algumas ferramentas clássicas da qualidade como é o caso do QFD e do FMEA. As principais etapas seguidas no decorrer dessa monografia foram: a identificação das competências necessárias para a organização; a análise do risco que a falta determinada competência poderia causar; a divisão dessas competências entre os cargos existentes; a identificação dos colaboradores em função dos cargos; a identificação das lacunas de competências e suas prioridades; o planejamento para solucionar as questões encontradas; o desenvolvimento dos treinamentos e finalmente, a verificação da eficácia das ações tomadas. Ao ser respeitada a sistemática proposta, a organização passa a gozar dos benefícios da melhoria contínua de suas competências. Para comprovar a eficácia do sistema, realizamos um estudo de caso em uma empresa do setor de telecomunicações. Neste estudo conclui-se que os benefícios de uma sistemática voltada para a manutenção e a melhoria das competências essenciais de uma organização trazem vantagem que vão muito além dos resultados imediatos percebidos nos custos da contratação de novos funcionários, redução no custo da qualidade ou até mesmo na redução das despesas com cursos que não agregam valor. Um SGC pode representar um fator importante para a obtenção de um sucesso sustentável para a organização.
- Imprenta:
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ABNT
FREITAS, Alvaro Taddeo. Gestão de competências para a qualidade total: proposta para uma unidade fabril de fios e cabos elétricos. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/656e7d65-1575-452b-8739-57cdd6ce27ab/Alvaro%20Taddeo%20Freitas.pdf. Acesso em: 27 abr. 2024. , 2009 -
APA
Freitas, A. T. (2009). Gestão de competências para a qualidade total: proposta para uma unidade fabril de fios e cabos elétricos. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/656e7d65-1575-452b-8739-57cdd6ce27ab/Alvaro%20Taddeo%20Freitas.pdf -
NLM
Freitas AT. Gestão de competências para a qualidade total: proposta para uma unidade fabril de fios e cabos elétricos [Internet]. 2009 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/656e7d65-1575-452b-8739-57cdd6ce27ab/Alvaro%20Taddeo%20Freitas.pdf -
Vancouver
Freitas AT. Gestão de competências para a qualidade total: proposta para uma unidade fabril de fios e cabos elétricos [Internet]. 2009 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/656e7d65-1575-452b-8739-57cdd6ce27ab/Alvaro%20Taddeo%20Freitas.pdf
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