Melhoria de processos através do delineamento de experimentos aplicado a uma indústria de cosméticos (2007)
- Authors:
- USP affiliated author: HONDA, MAURÍCIO MASAYUKI - EP
- School: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; CONTROLE DE PROCESSOS; CONTROLE DA QUALIDADE; COSMÉTICOS
- Language: Português
- Abstract: Atualmente, a venda à distância representa mais da metade da receita do Grupo Yves Rocher e é um elemento chave na sua estratégia competitiva. Com o objetivo de reduzir o número de reclamações recebidas de clientes insatisfeitos com o estado de conservação dos produtos expedidos, o de departamento de Qualidade manifestou ou interesse em um estudo das atividades de preparação das encomendas. Esse estudo, realizado do na região da Bretanha, na França, constitui o objeto deste trabalho e foi chamado de projeto Colis / Calage. Através do método do delineamento de experimentos, realizaram-se testes de forma planejada, cujos resultados tornaram possível uma maior compreensão dos fatores que afetam o de desempenho dos processos envolvidos. Isso permitiu a elaboração de recomendações para aumentar o desempenho da atividade estudada, constituindo um passo importante para o processo de melhoria contínua.
- Imprenta:
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ABNT
HONDA, Maurício Masayuki. Melhoria de processos através do delineamento de experimentos aplicado a uma indústria de cosméticos. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2007. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f7076d0e-aca1-4456-956d-26f10e3dedb0/MauricioMasayukiHonda%20TCC-PRO07.pdf. Acesso em: 30 abr. 2024. -
APA
Honda, M. M. (2007). Melhoria de processos através do delineamento de experimentos aplicado a uma indústria de cosméticos (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f7076d0e-aca1-4456-956d-26f10e3dedb0/MauricioMasayukiHonda%20TCC-PRO07.pdf -
NLM
Honda MM. Melhoria de processos através do delineamento de experimentos aplicado a uma indústria de cosméticos [Internet]. 2007 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f7076d0e-aca1-4456-956d-26f10e3dedb0/MauricioMasayukiHonda%20TCC-PRO07.pdf -
Vancouver
Honda MM. Melhoria de processos através do delineamento de experimentos aplicado a uma indústria de cosméticos [Internet]. 2007 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f7076d0e-aca1-4456-956d-26f10e3dedb0/MauricioMasayukiHonda%20TCC-PRO07.pdf
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